מדיניות משלוחים ואספקה - יקב בן ארצי

ביקב בן ארצי, אנו עושים את מרב המאמצים כדי שהיין שלנו יגיע אליכם בצורה הבטוחה והמהירה ביותר, תוך שמירה על איכותו ותנאי אחסון נאותים. להלן פרטי מדיניות המשלוחים המעודכנת:

​

1. אזורי חלוקה וזמני אספקה

• אזורי חלוקה: אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ (למעט אזורים חריגים או יישובים מרוחקים מאוד, בהם זמן האספקה עשוי להתארך מעט).

• זמני אספקה: המשלוח יגיע אליכם תוך עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

• יום עסקים: ימי חול (ראשון עד חמישי), לא כולל ערבי חג, ימי חג, ימי שבתון וימי שישי ושבת. הזמנה שתתבצע לאחר השעה 12:00 תיחשב כאילו בוצעה ביום העסקים הבא.

 

2. עלויות משלוח ואיסוף עצמי

• עלויות משלוח: דמי המשלוח יצוינו במפורש במהלך תהליך הרכישה באתר (Checkout) לפני התשלום.

• איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי מהיקב בכתובת הסדנה 5, פתח תקווה.

• האיסוף מתבצע בתיאום מראש בלבד מול שי בן ארצי בטלפון: 052-5954226.

• זמן הכנת ההזמנה לאיסוף: עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

 

3. הגבלת גיל ומסירה (חובה על פי חוק)

• אזהרה: מכירת אלכוהול מותרת למי שמלאו לו 18 שנים ומעלה בלבד.

• בעת מסירת המשלוח, השליח מחויב לדרוש הצגת תעודה מזהה רשמית הכוללת תאריך לידה.

• במידה והמקבל אינו בגיר, המשלוח לא יימסר ולא יושאר ליד הדלת.

 

4. ביטולים והחזרות

• ביטול הזמנה: ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד ביצועה, בתנאי שהמשלוח טרם יצא מהיקב. הביטול כרוך בדמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

• החזרת מוצרים: בשל אופיו הרגיש של היין, לא ניתן להחזיר בקבוקי יין לאחר קבלתם, למעט במקרים של פגם או שבר שהתגלו בעת המסירה.

 

5. אריזה ובקרת איכות

היינות שלנו נארזים באריזות ייעודיות המגנות על הבקבוקים. אנו ממליצים לבדוק את שלמות הבקבוקים מיד עם קבלתם. במידה וזיהיתם פגם או שבר, אנא עדכנו אותנו באופן מיידי כדי שנוכל לטפל בכך.

 

6. שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או מעקב אחר הזמנה, ניתן ליצור קשר עם שי בן ארצי:

• טלפון/וואטסאפ: 052-5954226

• דוא"ל: BenArtsy.winery@gmail.com

• שעות פעילות: ימים א' - ה' בין השעות 10:00 - 15:00.